عني
Full Stack & IT Engineer متخصص في تطوير الأنظمة وإدارة قواعد البيانات ودعم البنية التحتية التقنية. أقدم حلولًا عملية وسريعة تعزز الاستقرار والكفاءة وتدعم نمو الأعمال.
حل المشاكل
Troubleshooting منهجي: تحليل → عزل السبب → حل → اختبار → توثيق.
دعم المستخدمين
تواصل محترم، تبسيط الحلول، ومتابعة لحد الإغلاق.
تحسين الأداء
تقليل الأعطال المتكررة بعمل إجراءات وقائية.
المهارات
مشاريع / إنجازات
نماذج من خبراتي في تطوير الأنظمة ودعم البنية التحتية التقنية.
نظام إدارة تذاكر الدعم الفني
تصميم وتطوير نظام لإدارة طلبات الدعم الفني وتتبع الأعطال وتنظيم سير العمل لتحسين سرعة الاستجابة.
إعداد نظام اتصالات داخلي
إعداد وتشغيل نظام اتصالات داخلي وربط المستخدمين مع معالجة مشكلات الاتصال وتحسين جودة الخدمة.
تحسين أداء الشبكة الداخلية
معالجة مشكلات الاتصال والانقطاعات وإعادة ضبط الإعدادات لضمان استقرار وكفاءة الشبكة.
قاعدة معرفة للأعطال الشائعة
إنشاء نظام لتوثيق المشكلات المتكررة وحلولها لتقليل وقت الدعم وتحسين كفاءة العمل.
التواصل
بيانات التواصل
- 📞
- 💬 واتساب مباشر
- ✉️
- 🌐 Portfolio Link